屬“過渡產品”多家賣場已停售

　　2005年11月17日，以《三星液晶背投到底怎么了？》為題，報道了蘇州兩位消費者在購買三星液晶背投一年左右屢次出現“死機”以及“高價”維修引發消費者對三星液晶背投質量及售后服務的嚴重不滿。為此，本報記者昨天走訪了蘇州各大家電賣場，了解到目前三星液晶背投的銷售情況。

　　昨天(05年11月20日)，記者在永樂家電電視銷售區了解到，隨著目前等離子電視、平板電視等新品的不斷推出，背投這樣一種比較“笨重”的電器已經過時，即使在去年，賣場也只保留了一些消費者口碑較好、質量過硬的品牌，而三星液晶背投，賣場目前已不再銷售。據五星電器一位姓唐的柜長介紹，考慮到液晶背投是電器中“過渡產品”，一開始就沒有成為賣場的主打銷售產品，因此在蘇州市區幾家分店已經不再銷售，同樣只保留了少數品牌，如日立等銷售狀況良好的液晶背投。五星電器張永健總經理介紹，三星液晶背投在常熟、昆山等縣級市的五星賣場還有一定的存貨，月銷售量大概只在4臺左右，廠方、賣場已有壓縮此類產品生產和銷售趨勢。

　　人民商場3樓家電銷售層一位工作人員介紹，目前三星液晶背投基本只有人民商場一家銷售，銷售情況“蠻好”，月銷售量在10臺左右，和其他品牌的背投銷售量持平。一位正準備購買三星液晶背投的消費者說，相比其他品牌的背投，三星液晶背投的款式新穎，何況三星品牌還是市民“信得過”的品牌，“應該沒有問題”。據人民商場有關人員介紹，目前背投在該商場銷售情況良好完全來源于他們售后服務的完善，與其說是市民信得過一些品牌，倒不如說是市民信任他們的售后服務。

　　值得欣慰的是，人民商場三星銷售區一位熱心的工作人員對王先生向本報反映的三星液晶背投質量及維修問題進行了關注，她表示，對于像王先生購買的46英寸液晶背投出現故障等問題，可以在出現問題后立即和商場聯系，由商場出面向售后服務部門交涉，顧客的利益就可以在商場的維護下得到保障，避免售后服務部門將“特約”當“特權”，和消費者發生利益上的沖突，以“特約”的優勢“宰”顧客。