據(jù)來自上海市消保委的消息，有關(guān)消費(fèi)者在保修期外修理家用電器時(shí)，經(jīng)營者隨意報(bào)價(jià)，價(jià)格虛高的投訴日益增多。如何解除家電“保外”維修帶給消費(fèi)者的煩惱，成為當(dāng)下消費(fèi)生活中的一大難題。

    近日，消費(fèi)者談先生向上海市消保委反映，他在一年多前購買了一臺48寸液晶背投彩電。使用到今年6月份，彩電出現(xiàn)了質(zhì)量問題。經(jīng)維修部上門查看，發(fā)現(xiàn)是背投燈泡壞了。由于已經(jīng)超過廠家承諾的一年保修期，談先生必須出3000元零件費(fèi)更換燈泡，并且調(diào)換的新燈泡只能保用三個月，如三個月后燈泡壞了，只能再付費(fèi)修理。面對如此高額的維修費(fèi)，談先生表示無法理解、難以接受。談先生表示，要是早知道這類電視機(jī)修理費(fèi)這么貴，當(dāng)初就不會買了。

    據(jù)介紹，現(xiàn)在，各種新型的家電產(chǎn)品憑借著便利、實(shí)用的特點(diǎn)受到越來越多家庭的青睞，由于此類家電的更新?lián)Q代速度相當(dāng)快，因此一旦家用電器超過了保修期限，如果消費(fèi)者需要維修，維修費(fèi)用一般都很高，有的甚至超過了產(chǎn)品購買的價(jià)格，給消費(fèi)者帶來了不少煩惱。由于家用電器的生產(chǎn)大多呈現(xiàn)社會化生產(chǎn)的態(tài)勢，零配件生產(chǎn)高度分散化，一個家用電器可能涉及到國內(nèi)外多家企業(yè)，零配件的人力成本、保存成本較高，這便造成了家電維修成本的增加。

    對此，上海市消保委認(rèn)為，生產(chǎn)廠商在廣告宣傳中，應(yīng)告知消費(fèi)者維修的實(shí)情，讓消費(fèi)者心中有數(shù)。經(jīng)營者在售后服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，告知消費(fèi)者家電維修的實(shí)際價(jià)格，并提供相關(guān)的建議。