兩臺液晶彩電買回家后，買主很快把包裝箱賣給了收廢品的。沒想到幾天后，電視機出現(xiàn)故障，缺失的包裝箱卻成了退貨的障礙。不久前，遼寧省鞍山市鐵西區(qū)消費者協(xié)會調(diào)解了這起退貨糾紛。

    鞍山市民趙先生在商場買了兩臺不同型號的某品牌液晶彩電�？戳藳]到一周，其中一臺電視就出了毛病，趙先生隨即聯(lián)系售后服務人員。經(jīng)檢測，維修人員認定電視出現(xiàn)了性能故障，按照國家“三包”規(guī)定，同意給予退貨。因兩臺彩電開具在同一張發(fā)票上，必須一起退貨。

    裝箱時，趙先生才想起包裝箱已經(jīng)賣掉了。維修人員表示，退貨時應保持商品原樣，兩個包裝箱折價800元。趙先生認為要價太高，便向消協(xié)投訴。

    消費者協(xié)會表示，退貨時因消費者原因造成外包裝缺失，消費者應承擔責任。經(jīng)調(diào)解，趙先生最終為兩個包裝箱支付了400元錢。因此，消協(xié)提醒，購買大件商品特別是家電后，對包裝箱應留存一定時間，以備退貨之需。