“我購買的LG液晶電視機(jī)從買來起就不能看，同一個(gè)毛病修了好幾次也不見有效果，我想換臺(tái)同型號(hào)的竟然沒有貨，而且要換還要收我的折舊費(fèi)，這是產(chǎn)品有質(zhì)量問題，又不是我們消費(fèi)者的問題，LG做得也有點(diǎn)過分了”！4月27日，南昌市民白先生向記者反映他遇到的煩心事。

    新購彩電從未正常觀看過 退貨竟然要扣除折舊費(fèi)

　　白先生告訴記者，2008年5月2日，他在位于南京西路的國美電器購買了一臺(tái)型號(hào)為42LB7RF的42英寸LG液晶彩電，由于新房還未裝修完畢，他直至當(dāng)年7月12日才開始使用新彩電。

   “當(dāng)時(shí)打開電視時(shí)，能聽到聲音，但一直沒有圖像。”隨后，白先生找到保修單上的客服電話，工作人員告訴他，只要把彩電電源線切斷，20分鐘后再重新打開電視，問題便可得到解決。按照服務(wù)部的提示，白先生發(fā)現(xiàn)問題確實(shí)消失了。但這樣的解決辦法并沒有徹底解決問題，不久后，白先生家的電視又成“無像電視”，他按照上次客服人員的辦法，電視仍然“罷工”。隨后，他只得要求LG彩電的售后服務(wù)部派出技術(shù)人員上門服務(wù)。

　　“這樣，同一個(gè)故障維修了三次，但最終都解決不了問題。”白先生說，LG彩電南昌售后服務(wù)部工作人員上門維修多次，說彩電的主板出現(xiàn)問題，也更換了新的主板，新的部件等，但彩電的故障仍然存在。白先生隨后向?qū)Ψ教岢鐾藱C(jī)要求。對(duì)此，LG彩電南昌售后服務(wù)部稱，公司已經(jīng)沒有了該型號(hào)的彩電，不能換貨。

    LG南昌營銷部：售后將全額退款不收取折舊費(fèi)

     4月27日下午，記者陪同白先生一同來到中山路的LG彩電南昌營銷部，南昌營銷部的負(fù)責(zé)人雷經(jīng)理解釋稱，白先生向售后服務(wù)部反映問題后，維修人員多次上門維修，雖然故障沒有得到解決，但他們承諾為白先生更換其他型號(hào)的LG彩電，被白先生拒絕。

　　對(duì)此，白先生解釋稱，當(dāng)初為其更換的新彩電的外包裝很舊，對(duì)其“新”彩電產(chǎn)生了異議。雷經(jīng)理表示，這是因產(chǎn)品為液晶顯示屏，屬于易碎產(chǎn)品，所以南昌售后服務(wù)部對(duì)其開箱檢查了。同時(shí)，雷經(jīng)理表示，在記者前來采訪前，他已答應(yīng)白先生免費(fèi)退機(jī)，申請(qǐng)報(bào)告也已經(jīng)發(fā)到公司總部去了。她承諾4月底，白先生將拿到全額退款，不扣除任何折舊費(fèi)。