影響互聯網網絡服務質量(QoS)的因素有以下幾方面：

    第一是網絡帶寬，即網絡每秒所能傳輸的數據量。帶寬對網絡服務質量的影響是顯而易見的，帶寬越高，當然就允許傳輸更多的數據，從而有更好的效果。但是，帶寬并不是質量的唯一決定因素。

    第二是網絡排隊。網絡中存在很多的節點——路由器、網關等。這些節點采用排隊機制決定數據發放的順序。如果某節點在瞬間數據排隊較長，該節點就會采取丟棄數據包的方式保證節點的正常工作。即使沒有被丟棄，經過較長的排隊之后，這些數據包往往要花很長的時間才能到達目的地，由此就產生了網絡的延時以及延時抖動。丟包、延時、延時抖動都會對視頻會議效果產生很大的影響。

    第三是數據分級。比如通過RTSP/IPv6等標準，對數據包進行分級傳輸。因為這些協議需要對現有的大量路由器進行升級或是重新配置，所以應用很少。

    DX4000公司通過多年來為大量客戶在各種網絡環境下實施視頻會議，對于目前互聯網的質量，尤其是中國互聯網的質量有著深刻的理解。一方面由于寬帶的不斷普及，越來越多的客戶已經有了比較高的帶寬。另一方面，寬帶的質量卻是嚴重地參差不齊。很多時候，用戶即使擁有較高的帶寬，但卻同樣存在較高的網絡丟包率和較大的網絡抖動，這些都會對視頻會議的質量，尤其是聲音質量產生嚴重影響。

    凱潤的目標是讓用戶能夠在現有的網絡環境下召開視頻會議，這就要求凱潤能夠很好地適應現在這種參差不齊的網絡質量，而不是一味地要求用戶提高網絡質量。

    通過多年的研究和試驗，中新凱潤公司獨創了多媒體抗網絡丟包的專利算法。使用該專利算法，DX4000 可以在丟包率高達10%的網絡環境下仍然保證聲音的連續性和良好的音質，而聲音質量的整體優良是視頻會議成功召開的前提。正是因為使用了該專利技術，中新凱潤公司成功地保證了數百家客戶在公眾互聯網召開視頻會議并達到良好的效果。

四、自適應帶寬

    在視頻會議過程中，經常會出現網絡帶寬波動的情況。如果帶寬的波動幅度使得視頻會議本身的音視頻數據無法正常傳輸，就會造成音視頻質量的下降。這時候往往會出現以下情形：聲音斷斷續續，視頻出現大量馬賽克甚至完全模糊不可辨認。這就要求系統對網絡帶寬的異常波動可以做出相應的處理。

    經過大量的用戶調查我們發現，當網絡帶寬發生波動的時候，用戶可以接受視頻質量的些許降低，但要求聲音仍能保證連續、清晰。所以，DX4000視頻會議系統設計為：當檢測到網絡帶寬發生變化時，會首先降低視頻幀率以保證聲音的連續性。幀率變化的機制是：當檢測到網絡帶寬低于系統要求帶寬時，則將視頻幀率迅速降低為原來幀率的1/2，比如說：原幀率設定為20幀/秒時，系統檢測到帶寬不夠，此時，系統會將幀率降低為10幀/秒，如檢測帶寬仍然不夠，則繼續降低幀率為5幀/秒。當系統發現帶寬已經表現為充裕時，系統將上調幀率，但上調的速度是緩慢的，從10幀/秒提高到11幀/秒，12幀/秒……直至穩定在一個適合網絡帶寬的值附近。在整個過程中，語音的碼率是保持不變的。

五、視頻多碼率

    在一個視頻會議中，參加會議的用戶帶寬可能是不同的。很多視頻會議系統遇到這種情況只能按窄帶的質量提供會議服務，此時寬帶接入的用戶也只能看到窄帶下的效果。而DX4000 的系統設計允許多種碼率并存于一個會議中。

    會議開始前，每個客戶端會首先檢測與服務器連接的帶寬情況，并通知服務器。服務器如果發現會議終端的帶寬不一致，則會將視頻數據分別做出處理，對于寬帶用戶，服務器將按照寬帶的質量發送視頻；對于窄帶的用戶，服務器則會將視頻質量做一些降低以適應窄帶的需求，然后再發送給窄帶用戶。正是因為有這種機制的存在，DX4000 可以最大程度地利用網絡帶寬，讓用戶體驗到最好的視頻會議效果。

六、視頻多通道復用技術

    視頻的數據量是很大的，在多數情況下，網絡帶寬資源有限，當視頻路數增多到一定程度時，就可能會造成視頻的不連續，從而降低了視頻流暢度。

    采用視頻多通道復用技術時，多路視頻數據會智能地復用已有的視頻通道，相互協調傳送視頻數據，從而使視頻數據的傳送更加有序，提高了傳輸效率，節約了網絡帶寬，改善了流暢度。

七、桌面共享/程序共享的帶寬自適應功能

    桌面共享/程序共享是一個非常實用的功能，使用此功能，用戶可以看到甚至控制遠端計算機的所有操作。但是有兩種因素影響該功能的實用性。一方面，該功能對帶寬資源要求比較高；另一方面，在實際使用中，即使在同一個會議室，不同用戶的連接帶寬也往往不同。如何讓用戶在窄帶下也能使用桌面共享？如何讓寬帶用戶以及窄帶用戶同時看到符合各自帶寬傳輸能力的共享桌面呢？

    DX4000 通過獨特的帶寬自適應機制，可以根據用戶的帶寬實時地決定發送給用戶的桌面共享數據量。當用戶帶寬不足時，服務器將自動降低發送給該用戶的桌面共享刷新頻率；而如果用戶帶寬較充足，服務器則會以較高的刷新頻率更迅速地讓用戶看到遠端的桌面。通過這種帶寬自適應機制，即使一個64Kbps的撥號用戶和一個2Mbps的專線用戶在同一個會議室中，服務器都可以保證在撥號上網用戶正常使用的同時，讓專線用戶看到更高質量的桌面共享。

八、寬帶環境下的高質量音視頻

    隨著寬帶的不斷普及，用戶對音視頻質量的要求也越來越高。針對這樣的需求，DX4000 針對寬帶環境專門做了音視頻質量的優化。

    在寬帶環境下，用戶的視頻幅面可以達到CIF（352x288），25幀/秒，并可放大到全屏，在帶寬允許的情況下（每路視頻帶寬大于500 Kbps），視頻質量可以接近甚至超過VCD的畫質。同時，DX4000 在寬帶環境下選擇了G.711的寬帶語音壓縮算法，保證聲音更清晰、混音效果更好，并且大幅度降低了對用戶機器資源的消耗。

    同時，DX4000 在寬帶環境下選擇了ISAC寬帶語音壓縮算法。ISAC壓縮算法比同類語音壓縮算法頻帶增高了一倍，因此大大提高了聲音清晰度、混音效果更好，配合噪聲抑制、回音消除和自動增益控制技術，使音質完全可以比擬傳統電話語音效果，并且大幅度降低了對用戶機器資源的消耗。

九、硬件設備的選擇

    DX4000 在設計時就考慮到了與各種硬件設備的兼容性。由于系統本身是純軟件系統，通過對外部硬件設備的選擇，DX4000 可以實現由低到高各種級別的視頻會議方案。

    1.桌面型終端

    對于桌面型的終端配置，考慮到價格因素以及攜帶方便，推薦用戶使用USB接口的攝像頭以及耳麥，用戶只要將攝像頭和耳麥接到臺式計算機或是筆記本電腦上，就可以通過DX4000 召開視頻會議。對于經常出差的用戶，這種配置攜帶起來非常方便。

    2.會議室型終端

    會議室型終端要求的音視頻質量一般較高，我們推薦用戶使用一些相對高檔的外接設備。

九、與硬件視頻會議系統的互連互通

    有些客戶歷史上已經建設了視頻會議系統，這些系統一般是采用純硬件的方案，通過ISDN（H.320）或IP（H.323）召開視頻會議。客戶對現有視頻會議系統做進一步建設時，一般會有以下兩個要求：

    1．更低的建設成本。新建的視頻會議點數一般會遠多于已建設的點數，如果仍然使用硬件的解決方案，成本會非常高。所以必須要有更低成本的方案。

    2．與已經建設好的視頻會議系統互連互通。視頻會議本來就是用來交流的，所以用戶在使用的時候，一定希望所有的視頻會議系統都可以互連互通，而不是各自獨立，成為一個封閉的系統。

    針對這些需求，DX4000 設計了與硬件視頻會議系統互連互通的解決方案。

    DX4000 視頻會議系統支持客戶端與H.323設備直連互通，所謂的直連是指H.323終端不與會議系統客戶端通信，直接與服務器連接，從而進入會議，主席亦可以選擇通過哪個服務器呼叫用戶進入會議。

十、H.323路由

    DX4000視頻會議系統致力于企業一體化通信解決方案，在提供高質量視頻會議服務的同時，也向用戶提供視頻電話/以太網電話的接入與管理服務，從而實現點到點音視頻呼叫和多點視頻會議的一體化通信；由于采用國際標準的H.323協議，任何支持該協議的設備都可使用該服務，并接受DX4000視頻會議系統的管理；系統功能包括嚴格而靈活的用戶管理、接入認證、會議路由、呼叫管理、號碼分配，將分散的視頻電話/以太網電話集中在一起，真正實現一體化的多媒體通信。