對于金虎的技術優(yōu)勢，劉總認為核心的底層技術儲備是一部分，應用模式的創(chuàng)新則是另外一部分。應用者最終感受到的首先是產品的具體應用。在不同行業(yè)的客戶，對視訊產品的功能需求總是具有差異的。Kinghoo團隊非常注重應用模式的研究，針對東方人的習慣和不同行業(yè)的應用進行開發(fā)，推出針對企業(yè)、政府、教育、協(xié)同辦公等不同應用的Kinghoo多媒體通信系列產品，滿足不同行業(yè)的需要。

    在面向行業(yè)、面向應用模式的產品細分上，金虎已經走在了整個國內視訊行業(yè)的前頭，成為了一些企業(yè)爭相模仿的標桿性企業(yè)，甚至是事實上的“行業(yè)標準”。

    例如，在多功能視訊產品領域，金虎認為視頻通信行業(yè)目標是解決用戶遠程溝通問題，幫助用戶降低溝通成本，提高協(xié)同工作效率。而用戶的遠程溝通，不僅僅限于是聲音和圖像，更多的是圖表、數(shù)據(jù)和文字的“內容”演示。因此，實現(xiàn)多媒體通信與遠程協(xié)助相結合的目標是視訊產品，尤其是軟件產品的重要發(fā)展方向。kinghoo是第一家推出多媒體通信平臺的研發(fā)商。之后軟件視頻會議產品領域類似產品就如同雨后春筍一般，層出不窮。目前金虎基于網絡發(fā)布的遠程協(xié)助、全程協(xié)同、智能分析等未來視頻通信產品發(fā)展方向的實踐依然保持行業(yè)領先、首創(chuàng)的地位。

    在注重不同客戶應用需求差異的企業(yè)文化指引下，依托金虎擅長解決技術難題的優(yōu)秀研發(fā)能力，金虎更是國內僅有的能夠提供完全定制化的軟件視訊產品解決方案的企業(yè)。這種“定制”生產能力也形成了金虎一個獨特的產品市場：OEM業(yè)務。劉總告訴我們，基于kinghoo專注于音視頻通信研發(fā)，擁有自主知識產權，以及面向用戶需求的應用模式開發(fā)，從2004年起，金虎產品開始出口日本、美國等發(fā)達國家市場；并向日本、香港行政區(qū)、臺灣省、美國及國內共26家知名廠商提供OEM服務及技術支持服務。

    雖然金虎在應用模式創(chuàng)新上處于行業(yè)領先地位，但是劉總依然對此有著一絲擔心。在劉總看來，今天的視訊產品，尤其是軟件產品市場發(fā)展的唯一瓶頸就是應用模式的創(chuàng)新。

    軟件視訊產品技術早已成熟，價格上也不存在瓶頸問題。市場上包括租賃等多種業(yè)務模式可以很好的打消用戶對成本的擔心。可以完全基于通用外圍IT設備和環(huán)境的應用需求，進一步降低了客戶系統(tǒng)部署的成本需求。在功能上，多媒體的功能、數(shù)據(jù)型的功能，互動的便捷性等等方面的發(fā)展也已經到達了相當?shù)母叨龋�也不存在瓶頸問題。

    那么，在看起來萬事俱備只欠東風的背景下，為什么軟件視頻會議產品的應用依然受到很大的局限，年銷售額遠低于行業(yè)的預期呢？劉總認為，唯一的瓶頸就是應用模式創(chuàng)新。劉總指出，客戶最擔心的問題是這個產品的功能如何嵌入到現(xiàn)有的企業(yè)流程中去，“一個功能在我的企業(yè)如何應用、能創(chuàng)造怎樣的價值”。這些才是市場繼續(xù)發(fā)展必須花精力和時間解決的問題。

    目前，軟件視頻會議市場存在著一種錯誤的觀點。認為只要產品的功能開發(fā)全面了，客戶自然會認可。這種認識忽視了同一功能在不同企業(yè)環(huán)境中如何應用的問題。而后者才是客戶最關心的，也是客戶實際接觸到的問題。客戶最終看到的不是產品夸夸奇談的功能豐富性，而是每一個功能的具體應用，應用的模式、創(chuàng)造的效益。只有幫助客戶處理好這些問題，才能令客戶真正認可產品自身的價值。

    在這方面，金虎的做法是為客戶提供充分的購買前服務。劉總介紹，金虎Kinghoo擁有著一個特殊的服務體系。金虎是第一家提出公開免費試用產品的企業(yè)，這一主張的本質是把售前服務放在第一位。kinghoo的產品從上市第一天起，就開放用戶免費試用，用戶會使用了，滿意了再購買。在試用過程中，金虎更是通過客服人員提供足夠的遠程培訓和咨詢支持，以縮短用戶的試用時間成本，將用戶購買的風險降到最低。同時，金虎還提供遍布全國各省的完整銷售和服務體系，建立了7*7，12小時的客服中心，隨時隨地滿足用戶的多種服務支持需要。