進駐國內內存市場僅兩年六個月的OCZ,憑借較高的品牌知名度與超低的價錢優勢,一直都保持頗高的銷量,但根據業內商家反映,OCZ主流內存返修率高達65%(如早期DDR3 1333 1G、現今的DDR3 1333 2G),從送修至維修完畢發還商家的返修周期長達1個月,有部分剛返修回來的內存仍然是壞的,大部分返修內存產品再使用不久又出現質量問題,過長的返修周期與低劣的品質不得不讓人質疑OCZ的產品品質監控能力。
經過多方證實,全球知名記憶體制造商OCZ即將停產低端主流內存,接下來將會完全把重心放在固態硬盤市場。OCZ宣布停產低端內存的開始,已經銷售出去的內存保修服務會否繼續下去成為了眾多消費者以及商家最關注的要點。由此看來,選購內存不但要注意產品質量、完善的售后體系也是必不可少的。
而市場上記憶內存除了憑借穩定過硬的產品質量深受用戶的喜愛之外,其售后服務的三大保障體系也完全免除了用戶的后顧之憂。記憶內存推出的全系列內存條,全都100%采用三星(Samsung)、現代(Nynex)、英飛凌(Infix neon)、美光(Micron)等知名大廠的A級內存顆粒,并且經過100%嚴格檢測,在穩定性和兼容性上表現更出色。讓返修率三年0.8%。
記憶內存產品售后實施的是“三年包換、終身質保”的服務承諾。即用戶從購買日起算三年內,產品若非人為因素導致無法正常使用且無外觀損壞,將享有免費維修或更換良品的售后服務;超過三年的,將享有免費修理(客戶需支付基本成本費用)服務。另外值得一提的是,記憶內存的官方網站上給各位網友列舉了一些內存的常見問題,用戶可在購買內存或者是需要保修之前先查詢了解一番,以便能更好的為用戶提供服務。針對目前主銷的小白龍和紫金誠系列,記憶售后更推出“三年換新、終身質保”的強勢服務。
除了完善的售后服務體系,記憶科技還擁有強大的技術服務體系。記憶數碼的技術服務人員不但可以針對用戶送來售后的問題內存進行專業的檢測服務,有賴于記憶科技多個技術中心和服務中心的設立,記憶內存還能給客戶提供中國大陸4小時技術支持反饋、24小時在線技術支持、7天RMA返修周、7天故障分析報告的客戶無憂保障等強大的售后技術服務。依助于記憶科技良好的全球服務平臺解除消費者后顧之憂。