經過去年的發展，2010年國內數字告示產業基本進入成熟期，呈現出快速發展的趨勢，同時也因進入廠商激增，國內數字告示產業產能相對過剩，市場競爭進入白熱化局面，但同時也是充滿機遇的一年，只要能抓住機遇，憑借優異的產品、準確把握客戶需求，就能在眾多廠商中脫穎而出。

    數字告示服務轉型 應對客戶多樣化需求

    面對數字告示產業嚴重的產品同質化現象激烈的競爭，轉型服務創新已經成為數字告示產業的必然發展方向。從客戶需求出發，從整體解決方案出發，建立起區別化的客戶服務體系，以服務創新替代傳統的技術創新，滿足客戶的多樣化需求，構造企業的差異化競爭力，是2010年國內數字告示產業的一大特點。

    數字告示系統本質是面向某一客戶的定制化應用系統，不同客戶的一些需求可能一樣：例如高清、圖文并茂、可管理性，但是也有眾多在業務層面的具體不同需求。例如傳媒行業注重的分發和播放統計；教育行業注重的內容互動點播、實時直播；政府機構注重的點播、安全和分層的權限管理、資源管理等。這些不同的需求，也許通用的播放器和顯示器硬件都可以支持，但是在軟件層面的核心技術上的差異則難以避免。

    即便是在一個具體市場的內部，不同客戶的需求也可能不同。這些方面的不同主要與客戶的具體業務有關系，甚至是和客戶的傳統有關系。例如某公司的傳統標志顏色是紅色，他可能希望在播放機等硬件的顏色上、在管理系統的窗口顏色上體現自己的傳統。這些方面的差異性雖然不具有“核心技術”上的難度，但是也需要數字告示服務廠商認真的滿足客戶的需求。

    以客戶需求的差異化為中心的服務創新，本質上是客戶“體驗”創新、是客戶體驗的差異化創新。客戶體驗融合了基本的產品技術效果體驗、服務態度和精神體驗，甚至企業品牌文化形象帶來的“企業氣質”體驗。

    服務創新的本質，要求在新的形勢下，數字告示企業的競爭將主要不是由“差異性”決定，而是由“系統性”決定。擁有某一方面的優勢不如擁有綜合的優勢，擁有某一方面的絕對優勢，不如沒有明確的短板。綜合性的企業競爭導致數字告示企業的市場營銷要有新戰略，要能夠牢牢抓住突出差異化和避免明顯短板兩個方面的競爭力建設。

    與傳統技術創新下，優良的技術實力和產品性能，某一方面的絕對領先優勢往往能夠贏得客戶的訂單不同；服務創新、客戶體驗價值下的市場競爭，更加注重完美性的方案和產品，注重企業綜合素質和能力，注重企業除了技術性差異以外的獨特內涵和文化。

    國內知名數字告示品牌訊程科技認為，數字告示市場的未來必將向服務化轉型。更為貼近客戶的解決方案，更滿足客戶差異化需求的系統性快速開發能力將成為數字告示企業的核心競爭力。數字告示行業“制造”的比重必然快速降低，“服務”的比重迅速上升：服務價值將成為未來數字告示企業最大的贏利點。

    而在另一種數字告示商業形態上，服務的概念被表現的更為淋漓盡致：這種形態就是租賃業務。簡單的終端購買或者租賃，配合后臺服務系統和網絡資源的租賃，能夠實現極為快速的全球性的數字告示網絡擴展。客戶可以在一天之內擁有一個全球性的數字告示網絡，而且其可以在第二天將這個網絡退還給租賃服務商。租賃業務的特點在于客戶首次成本投入低、維護成本低、系統構建迅速，尤其適合中小型企業、展覽展會等特殊行業的應用，是數字告示行業第一種純服務化的應用模式。