在信息化建設方面，政府機構一直走在前列。而隨著數字媒體的興起，數字環境——作為信息化“跨越式”發展的重要一環，作為實現向服務型的公眾政府轉變的重要手段，也日益得到各級政府的重視。

    同樣是基于信息技術，數字環境與基礎信息化的重要不同之處，在于面向的主體和預期的目標。如果說政府部門此前的信息化建設是面向機構內部，更多著眼于改進辦公流程，提升辦公效率，那么剛剛興起的政府數字環境則是面向公眾，在前期信息化建設的基礎上努力營造人性化服務環境，提升服務質量。

    在技術變革和需求推動的雙重作用下，對所有數字媒體實現創新聚合的數字環境，不僅對分布政府大廳、宣傳墻和休息區等場所的顯示終端實現集中化管理和分級分區控制，支持靈活發布各類政府信息發布，有效保障公眾獲知相關政府信息，同時開放吸納虛擬現實、智能感知和交互等前沿技術，實現無所不在的智能化，幫助建立起完全交互式，滿足公共服務需要的“增強現實”政府，為公眾提供貼心、便利的全方位服務體驗，最大程度提升公眾滿意度。

    “以人為本”，“具體情況具體分析”，政府數字環境需要從不同的角度進行多層次人類學的研究，注重各個功能區間之間的統一和諧，在創意和實用之間構建切實有效的聯系，向公眾展示數字時代政府服務的超前理念，打造政府全新形象。

    政府數字環境的本質在于對人性的關愛，充分體現弱勢關懷，找出老齡人群、殘疾人群、特殊職業人群等特定群體因素的關聯性，真正使他們享用與正常人平等的待遇。為此，政府數字環境充分整合數字媒體前沿技術，整體協調各類關愛弱者的自助配套設施，以前所未有的便利性為人們帶來實實在在的幫助。

    設計是數字環境的核心，好的設計將更好地發揮技術的效力，而不好的設計將產生相反的效果。政府數字環境正是充分發揮了設計的力量，融合多門面向人與環境的學科，包括認知心理學、行為科學、社會科學，以及建筑設計、弱電設計、裝飾設計、藝術設計等，從外在形式到內容信息，完全協同辦公環境，給人以鮮明的整體感，同時讓政府辦公空間變得層次豐富又易于識別，真正實現功能性與藝術性的完美統一。

    政府數字環境不僅強調個性化體驗，強調服務便利，同樣重要的是強調綠色環保可持續發展，完全基于數字媒體新技術、新材料，以真正綠色設計創造一個環保生態空間，并且全面順應節能減排大潮流，以透徹的智能對所有數字設備實現策略計劃控制，確保相關設備在非使用狀態下自動轉入休眠狀態，最大限度降低能耗。

    對于政府部門來說，改善公眾服務是一個不斷革新的過程，只有起點，沒有終點。數字環境是科技創新與文化創意融合，藝術靈感與洞察力相互碰撞的產物，完全可以作為政府電子政務建設的有益補充，為各級政府部門利用多領域最新成果創新服務內容，提升服務質量，持續應對公眾服務需求提供有力支撐。