新疆自治區(qū)信訪局是新疆地區(qū)穩(wěn)定的重要保證，主要負(fù)責(zé)分析研究信訪工作形勢(shì)，開展調(diào)查研究，征集群眾建議，及時(shí)向自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府提供信訪信息；協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪、群眾集體上訪和突發(fā)上訪事件；檢查、協(xié)調(diào)指導(dǎo)自治區(qū)黨、政、軍、兵團(tuán)各部門的信訪工作和各地、州、市委、政府（行署）機(jī)關(guān)的信訪工作的專門職責(zé)部門。

    由于新疆地域遼闊，民族和信仰都比較多，鑒于這種特殊性，新疆自治區(qū)的信訪工作比內(nèi)地別的地區(qū)更難做，難度更大。為了穩(wěn)定新疆地區(qū)的社會(huì)秩序，自治區(qū)信訪局一直努力工作，爭(zhēng)取把自治區(qū)的各類上訪案件處理完善，影響降低到最小。

    新疆很多地方比較偏遠(yuǎn)，交通也很不方便，但很多人民群眾對(duì)信訪卻有著急切的需求。針對(duì)這些情況，信訪局引進(jìn)了先進(jìn)的視高協(xié)同視頻會(huì)議系統(tǒng)，把系統(tǒng)安裝到各個(gè)州縣的信訪辦公室，由局里安排專人面對(duì)信訪群眾進(jìn)行交流和溝通。

    視高視頻會(huì)議系統(tǒng)集音視頻于一體，能通過網(wǎng)絡(luò)將遍布在全國和全世界各個(gè)地方方便的連接起來，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)辦公，不管是文件傳輸，還是幾百、幾千人的大型會(huì)議，都可以一點(diǎn)鼠標(biāo)方便進(jìn)行。

    新疆信訪局用視高的協(xié)同視頻會(huì)議平臺(tái)開展基層的信訪工作，基層群眾信訪信件的提交 ，基層群眾和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的音視頻溝通都能方便進(jìn)行，對(duì)自治區(qū)的穩(wěn)定團(tuán)結(jié)和發(fā)展起到了不可估量的作用，讓信訪這個(gè)在各個(gè)城市存在的老難題得到了解決。

    人民群眾向上級(jí)反映問題，從前跋山涉水，帶著干糧跑很遠(yuǎn)的路，還不一定能見到，如今，在固定時(shí)間有固定領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行網(wǎng)上辦公，為群眾解決問題，同時(shí)，信訪局將各類國家文件和規(guī)定，及時(shí)下發(fā)各個(gè)州縣了，達(dá)到了信息及時(shí)化的效果。為廣大基層群眾和信訪局建立了溝通橋梁，避免了更多不利于我們和諧社會(huì)發(fā)展的不利因素。