“我家的DVD買的時(shí)候才400元,后來不能讀碟了,就去售后修,沒想到修好就得450元�！�2月28日,市民張女士說小家電的維修費(fèi)太高了,她后來到蘇寧電器買了一臺新DVD,才花了398元,而且功能更先進(jìn)。

    連日來,記者采訪發(fā)現(xiàn),諸如手機(jī)、電飯鍋、DVD、電磁爐等小家電發(fā)生故障后,要么是無處可修,要么是維修費(fèi)幾乎等于一臺新產(chǎn)品的費(fèi)用,不少市民已經(jīng)形成共識,小家電壞了,修舊的不如買新的。

    維修價(jià)太高，修舊的不如買新的

    跟張女士有類似經(jīng)歷的市民不在少數(shù)。宋先生在2010年11月花1550元買了一臺品牌手機(jī),用了沒幾天,就不慎摔壞了手機(jī)屏幕�！拔覇柫撕枚嗉倚奘謾C(jī)的,人家都說沒有這種配件,還是得到品牌的售后修�！彼蜗壬�說,他隨后到售后詢問,被告知換個屏幕需要560元到580元。隨后,他聽朋友介紹,從淘寶網(wǎng)上花115元買了個手機(jī)屏幕,又按照賣家提供的教程和工具,自己動手換了新屏幕。

    宋先生表示,手機(jī)的核心技術(shù)并不在屏幕上,可是摔爛屏幕居然要花去比手機(jī)售價(jià)三分之一還高的費(fèi)用,實(shí)在不合理。

    記者走訪了一些理發(fā)店、火鍋店等,得知店老板們也有和市民同樣的煩惱,吹風(fēng)機(jī)、電磁爐等,買的時(shí)候沒多貴,修的時(shí)候不便宜�！�200元錢左右的小電磁爐,如果壞了,修一修就得30元到60元,如果要換配件,維修價(jià)格就上百了,那就只有扔了買新的。”一火鍋店老板說,盡管他覺得成批的電磁爐扔了挺可惜的,可是實(shí)在沒有辦法,總要先算經(jīng)濟(jì)賬的。

    市民應(yīng)先生反映,他家買了5年的冰箱壞了,第一次修花了300多元,現(xiàn)在又壞了,要花1000多元才能修好�！翱墒�,這半舊的冰箱要扔了實(shí)在可惜�！彼�說,冰箱買的時(shí)候花了不到3000元,現(xiàn)在修一下就得花這么多錢,真不知道該不該再修。修理費(fèi)為什么這么貴?

    記者走訪中了解到,當(dāng)電視機(jī)、空調(diào)、洗衣機(jī)等大型家電出現(xiàn)故障時(shí),不少市民會把舊的賣到二手市場,然后再買新機(jī),而諸如手機(jī)、吹風(fēng)機(jī)、DVD機(jī)、電磁爐等小型家電,則成了“一次性用品”了。

    為何維修費(fèi)用居高不下?某品牌家電售后人員郭師傅說,大多數(shù)家電產(chǎn)品主要配件出故障時(shí)都已經(jīng)出了保質(zhì)期,同時(shí),多數(shù)家電產(chǎn)品的主要零部件只有生產(chǎn)廠家才能提供。如果市民需更換配件,只能按廠家定的價(jià)購買,因?yàn)檫@種規(guī)格、型號、功能的配件只此一家,別無分店。另外,生產(chǎn)年代越早的產(chǎn)品,配件價(jià)格越貴�！霸S多配件售后根本沒存貨,都是有需要了,再從廠家調(diào)貨�！惫鶐煾嫡f,這也是維修費(fèi)居高不下的一個原因。

    郭師傅認(rèn)為,家電產(chǎn)品維修費(fèi)用高,還有一個原因是,由于產(chǎn)品更新?lián)Q代很快,廠家為鼓勵消費(fèi)者購買新產(chǎn)品,有可能故意將維修價(jià)格定高。“有時(shí)候,我就建議人家買個新的算了,其實(shí)我們修一下,也只能賺個手工費(fèi)。”郭師傅說。

    此外,一名家電行業(yè)的人士透露,由于競爭激烈,不少品牌的電器價(jià)格一路下滑,廠家和商家的利潤空間縮小,就希望在其他方面補(bǔ)回來,這就導(dǎo)致售后維修的水分變大,出現(xiàn)“天價(jià)”維修費(fèi)。

    然后看市民如何選擇:到底是修舊的還是買新的。無論選修還是買,得利的都是廠家。國家規(guī)定:五大樣電器能以舊換新

    在電子產(chǎn)品越來越普及的當(dāng)下,品種繁多的電子垃圾也隨之而產(chǎn)生,這些多數(shù)有硅、鋅、錫、鉛、汞等物的電子廢棄品,已經(jīng)成為當(dāng)代社會的一個難題。如果能將故障電器的有用配件回收,肯定會有利于整個社會環(huán)境。 

    就此事,記者聯(lián)系到蘇寧電器山西管理中心的副總王先生。王先生說,他們以前也組織過類似的小家電以舊換新活動,比如拿一個舊電磁爐過來,可以當(dāng)50或者100元用,這是商家和工廠聯(lián)合讓利的模式,給于讓顧客以舊換新。2009年,國家商務(wù)部、財(cái)政部、發(fā)改委、環(huán)保部等幾部門聯(lián)合公布《家電以舊換新實(shí)施辦法》,規(guī)定一共有空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、彩電、電腦5大類家用電器可以以舊換新,由財(cái)政部撥款補(bǔ)貼。“2009年到2010年6月是在9個省市試行,從去年6月到今年12月31日,山西也在可以更換的范圍內(nèi)�！蓖跸壬�說,現(xiàn)在,他們按國家的規(guī)定,把主要精力放在這5大類家用電器的以舊換新上。

    據(jù)了解,如果5大類家電出現(xiàn)故障,市民覺得不值當(dāng)修的時(shí)候,可以和蘇寧、國美等家電賣場取得聯(lián)系,進(jìn)行以舊換新。

    采訪中,不少市民建議,電飯鍋、電磁爐、手機(jī)等小家電最好也能開展類似的以舊換新活動,既減少資源的浪費(fèi),也給商家、顧客帶來實(shí)惠。