事件總結 用戶到底該咋辦？

    至此，我們重溫整個事件：

    蘋果iMac（包括2011款）在使用一段時間后會有不同程度的灰斑出現在屏幕上，并影響用戶使用；

    事發原因在于散熱氣流夾雜的灰塵會鉆進液晶屏幕內部，并滯留，導致屏幕灰斑出現，具體情況視具體使用環境而定，PM2.5、PM100比較高的地方肯定最慘；

    責任方面，iMac自身設計明顯僅需承擔次要責任，防塵措施根本就不到位的液晶屏幕本身才是導致這一現象的罪魁禍首；

    蘋果立場，環境所致的問題不屬于質保范圍，但部分官方店面仍可提供質保期內免費維修更換服務；

    解決方案，用戶將機器遞給指定蘋果官方店面，并進行屏幕更換，保修期內的產品可享受0元更換面板服務；

    問題會復發嗎？會，除非面板設計缺陷問題解決，或者您帶著您的iMac移民太空；

    用戶要怎么做？避免在灰塵、煙霧較多、吸煙場所、火爐、未使用純凈水的超聲波加濕器等附近使用iMac（其實其它電子設備也應盡量避免在此類環境下使用）；建議購買Apple Care將機器保修期延至3年，并在臨過保之時最后確認屏幕狀態，以便享受最后一次的服務；每次開機前將屏幕下方吸風口進行仔細清潔，有條件的話可加裝防塵過濾網；平時機器不用時可罩上防塵罩，買機器時自帶的那個白色套子就不錯。

    維修條款中需注意項目：

    如果您看不清上面的文字，請點擊圖片查看原尺寸大圖。維修條款第6、第7條顯示，您送修的產品在Apple保管期間如果發生損壞或丟失，Apple僅承擔針對性的硬件維修或賠償費用，對數據或軟件等損失不承擔責任；而如果您在收到本產品維修完畢通知后60天內未認領產品且未支付全部費用，Apple將有權對您的產品進行處置，包括銷售。

    也就是說，您在送修機器前最好對個人文件以及重要數據進行備份，并及時在維修完畢后支付相應費用并領回您的機器。

    關于Apple Care：

    所有Apple硬件均附帶為期一年的有限保修服務和長達90天的免費電話技術支持。而要進一步延長您的保修服務期限，您必須購買AppleCare Protection Plan，它可以將Mac以及Display顯示器延保至三年，并享受全球范圍的維修服務以及針對桌面型Mac的上門服務支持，Apple其它產品則為兩年，具體詳情見蘋果官網（點擊進入），價格見下圖：

    如果考慮換屏的代價（不少網友表示通過AppleCare延保，已經換過至少兩、三塊兒屏幕），以及有一定概率發生的更換光驅、電源之類維修，售價1198元的iMac專屬AppleCare可以說是相當劃算。更何況與MacBook（Air/Pro）之類相比，1198元還算便宜的。此外，保修范圍內，如果相同問題您遇到三次，還可根據相關規定享受免費換新服務，但這三次問題都發生在購機第一年的概率有多高呢？

    此外，筆者是13英寸MacBook Pro用戶，未購買AppleCare，剛過保就壞了硬盤以及電源適配器，自行更換硬盤，購買原裝電源開銷近千，且不排除未來繼續有零部件損壞的可能，如無意外發生（如屏幕、主板損壞），自行維護成本應該與購買AppleCare花費基本持平，否則還是明顯購買AppleCare比較劃算。實話，這個針對筆記本的AppleCare確實太貴！

    最后調查：

    全文總結：

    本文基本可以算得上是時隔一年后對iMac屏幕進灰事件的匯總整理。蘋果iMac本身設計其實并沒有大的瑕疵，主要問題出在液晶面板本身，這毋庸置疑。拋開PM2.5等等國內具體環境因素，就算是國外，它也照樣廢掉。默認的1年保修確實太短，也不符合國內相關條文規定，這個就不多做介紹，蘋果不厚道。至于是否購買AppleCare，筆者認為現階段而言iMac還是有必要的，Mac Pro同是（畢竟東西太貴），至于MacBook系列，就是仁者見仁，智者見智的事情了，更何況很多情況下我們甚至選擇水貨。