應用背景要解：

    信訪工作是公民、法人或者其他組織向各級黨政領導機關反映情況、發表意見以及投訴請求的重要渠道。作為群眾工作的一個重要組成部分，信訪工作的工作范圍和內容得到充分的擴展，也受到黨政機關與人民群眾的肯定。在經濟社會的發展和矛盾糾紛的遞增下，傳統依靠“筆”、“嘴”、“腿”的落后方式，除了耗費大量人力物力之余，還造成信息傳遞的延時性和溝通方式的局限性，影響了政府信訪部門的工作效率，也難以調動群眾參與的積極性。

    要解決的問題：

    種種劣勢表明，傳統的溝通渠道和工作環境已經遠遠不能適應新形勢的需求。較之以往的信訪方式，高效率、低成本的視頻信訪系統以新的思路促進信訪工作的革新，一方面它能實現黨政機關與群眾之間的零距離“面對面”對話，大量節省群眾上訪的溝通成本，從根本上解決了群眾上訪見領導難的問題，進一步信訪工作的效率質量;另一方面它以開放的技術角度提供了實時監控與遠程辦公的功能應用，使信訪工作公開化及智能化，有效保證信訪工作的實施力及影響力，樹立政府信訪部門的新形象。

    解決方案：

    好視通視頻信訪系統采用了多路混音的高端技術，提供最高水平的自動回音抑制、自動增益控制、麥克音量自動調節、噪音抑制等功能，配合大屏幕視頻輸出設備與高質量音響體系。在低帶寬的情況下，好視通視頻信訪系統也能流暢進行多媒體通訊，圖像采用自動去噪及銳化技術、雙線性拉伸技術使視頻畫面在全屏或者分屏模式下都能維持畫面的真實性，支持高清的影片分辨率級別，確保省委政府信訪工作過程的優質效果。

    好視通視頻信訪系統采用高性能的服務器集群，故廣東省各地市網上信訪大廳可容納千人同時在線，實現一人信訪、千人圍觀的場景，極大地給信訪工作帶來透明度和公開化，擴大視頻信訪的影響力，將群眾的監控工作落到實處。在管理控制方面，信訪群眾和接訪領導還可實現文字交流、資料共享、事項批示等交互行為。

    對于后期的資料存儲及管理，好視通視頻信訪系統提供了語音錄制、視頻錄制、錄制點播等功能，可對信訪全程進行永久性保存。為配合廣東省各地市委信訪工作的資料歸檔整理，好視通視頻信訪系統對信訪記錄、信訪文檔、信訪錄制以及信訪結果可進行科學保存管理，并提供智能查詢功能方便快捷查詢信訪過程所產生的各類文檔數據，為貫徹落實廣東省各地市委信訪工作精神與內容提供原始數據。

    應用價值：

    通過好視通視頻會議接訪系統在廣東省信訪局的使用，總接下來有以下幾點的價值：

    1、利用即時通訊功能，搭建政民連心橋梁

    2、利用視頻會議功能，建立多級會辦機制

    3、利用視頻約訪功能，創新領導接訪方式

    4、利用數據共享功能，發揮指導督辦作用

    5、利用錄制回放功能，推動實現陽光接訪

    6、利用手機接入功能，建立接訪常態機制

    另外在此基礎上，將視頻接訪向縱身方向延伸，涉及部門共同參與接訪，并通力合作，大大提高了辦事效率，提高了群眾的滿意度。

    客戶感言：

    使用好視通視頻信訪系統，現在在全省都建立了網絡視頻接待室，有效的將矛盾化解在基層，提升了政務效率，實現了陽光政務的建設，汪洋書記（現國務院副總理）對好視通視頻接訪系統也非常認可，還親自參加了遠程接訪，并對這種遠程溝通了解民意的方式給予較好的評價。