2005年，國(guó)美進(jìn)駐江門(mén)，作為第一家進(jìn)駐江門(mén)的外來(lái)家電零售大鱷，它的進(jìn)駐帶來(lái)江門(mén)家電消費(fèi)市場(chǎng)全新的開(kāi)始，而緊隨其后蘇寧的進(jìn)駐，更是讓江門(mén)家電市場(chǎng)從原來(lái)的本土商家雄霸轉(zhuǎn)變?yōu)橥鈦?lái)家電大鱷與本土商家并存的市場(chǎng)格局。

    對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在這變化的背后，是產(chǎn)品價(jià)格變得更加實(shí)惠，售后服務(wù)變得更加溫馨。

    家電價(jià)格被拉低 市民最受惠

    在國(guó)美、蘇寧等家電零售大鱷進(jìn)駐江門(mén)之前，江門(mén)家電市場(chǎng)的份額都被本土的商家瓜分，包括恒發(fā)、中電聯(lián)商等，加上房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，本土商家日子過(guò)得有滋有味。隨著外來(lái)家電零售大鱷的進(jìn)駐，市場(chǎng)消費(fèi)群體開(kāi)始分流，而導(dǎo)致客戶(hù)分流的一個(gè)重要原因，就是包括國(guó)美和蘇寧在內(nèi)的家電商家實(shí)惠的價(jià)格。

    據(jù)江門(mén)國(guó)美廣宣部經(jīng)理梁錫權(quán)介紹，在國(guó)美進(jìn)駐之前，受本土家電在經(jīng)營(yíng)規(guī)模等方面的制約，一些客戶(hù)需要購(gòu)全所需的家電，經(jīng)常要跑幾間商家才行。

    除了品類(lèi)不全的因素外，國(guó)美等外來(lái)大鱷的進(jìn)駐也給消費(fèi)者帶來(lái)了價(jià)格上的實(shí)惠。梁錫權(quán)稱(chēng)，隨著國(guó)美等外來(lái)家電大鱷的進(jìn)駐，家電產(chǎn)品的價(jià)格變得更加透明，同一品種產(chǎn)品，進(jìn)駐前后兩者價(jià)格大致可以拉低20%~30%左右。

    從低需求到智能化 生活變多彩

    以前買(mǎi)一臺(tái)電視，從信號(hào)模擬到數(shù)字化，從小屏幕到大屏幕，消費(fèi)者追求更多是視覺(jué)效果。不過(guò)，科技的突飛猛進(jìn)帶來(lái)的智能化消費(fèi)模式的變化，讓消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的消費(fèi)需求越來(lái)越高。

    梁錫權(quán)稱(chēng)，在智能化消費(fèi)方式到來(lái)之前，人們更多關(guān)注的是價(jià)格，但在其后，消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注家電產(chǎn)品的功能化和性?xún)r(jià)比，消費(fèi)要求越來(lái)越高，以空調(diào)為例，過(guò)去如果要很快得到清涼的感覺(jué)，就必須選購(gòu)高耗能的空調(diào)，而這種空調(diào)被消費(fèi)者稱(chēng)為“電老虎”。

    彩電也同樣經(jīng)歷了這樣的變化歷程，過(guò)去主要是觀(guān)看電視劇、電影為主，現(xiàn)在則是向多媒體化邁進(jìn)，可以上網(wǎng)，也可打游戲等。另外，手機(jī)也從原來(lái)注重待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)、通話(huà)效果好向智能化變化，即可上網(wǎng)，也可利用藍(lán)牙連接車(chē)載電話(huà)，還可以打游戲等等。

    空調(diào)的智能化則體現(xiàn)在當(dāng)你從單位回到家里，盡管家里沒(méi)有人，但空調(diào)已經(jīng)提前為你打開(kāi)，而你回到家里就可以享受清涼的微風(fēng)，而這一切，都可以通過(guò)手機(jī)遙控，或者事先設(shè)定開(kāi)機(jī)時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)。

    坐等家中享受上門(mén)安裝服務(wù)

    過(guò)去購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)空調(diào)，從選購(gòu)到運(yùn)送到家里安裝好，除了費(fèi)時(shí)間不說(shuō)，找人安裝也頗為費(fèi)事，還經(jīng)常需要付出一份額外的安裝費(fèi)。不過(guò)隨著國(guó)美和蘇寧的進(jìn)駐，這種售后服務(wù)正在發(fā)生改變。

    從2005年進(jìn)駐江門(mén)，國(guó)美從原來(lái)的第一家東湖店開(kāi)始，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展了8家門(mén)店，遍布五邑地區(qū);而蘇寧也緊接其后搶灘江門(mén)市場(chǎng)，在三區(qū)四市設(shè)置門(mén)店。 “早些年想買(mǎi)個(gè)大品類(lèi)的家電，還要跑到江門(mén)，現(xiàn)在方便多了，可以直接在下面市里就可以選購(gòu)”。恩平許先生告訴記者，盡管恩平遠(yuǎn)離江門(mén)，但因?yàn)橛虚T(mén)店，一般在24小時(shí)內(nèi)就可以安裝完畢。

    而據(jù)國(guó)美方面稱(chēng)，按照其公司規(guī)定，在城區(qū)一般24小時(shí)便可安裝完畢，而偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一般要求在48小時(shí)內(nèi)安裝完畢。而隨著網(wǎng)上銷(xiāo)售的推出，市民現(xiàn)在還可以坐在家里，點(diǎn)點(diǎn)手里的鼠標(biāo)，就可以直接下單購(gòu)買(mǎi)家電，并由商家送達(dá)家里安裝。

    競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)服務(wù)之變

    從原來(lái)的本土商家雄霸家電市場(chǎng)，到外來(lái)家電零售大鱷“三分天下”，江門(mén)家電零售市場(chǎng)已經(jīng)形成了以國(guó)美、蘇寧為代表的外來(lái)家電商家，以及以恒發(fā)、中電聯(lián)商和大洋電器為代表的本土商家的市場(chǎng)格局，對(duì)于商家而言，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的利潤(rùn)的壓縮和消費(fèi)群體的分流，但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，得到實(shí)惠的價(jià)格和細(xì)致的服務(wù)，加上科技等帶來(lái)的消費(fèi)便利的變化，消費(fèi)者將真正享受作為“上帝”的待遇。

    市場(chǎng)在變，但消費(fèi)者，在乎的還是實(shí)惠和服務(wù)，而家電市場(chǎng)的每一次變革，消費(fèi)者相信都是最后的得益者。