2018年8月初，在經過長達一年多時間“消沉”之后的樂融（前身為樂視）與深圳十分到家服務科技有限公司（以下簡稱“十分到家”）達成共識，并舉行了隆重的售后服務簽約儀式。樂融集團CEO劉淑青與TCL集團高級副總裁暨十分到家董事長王成共同出席了此次簽約儀式。

    樂融與十分到家的攜手合作，表示今后十分到家將為千萬樂融超級電視的用戶提供專業化、規范化、口碑第一的售后服務，也象征著新的樂融超級電視在售后服務這塊為用戶吃下了一顆定心丸，為上千萬的超級電視用戶在售后問題上徹底的解決了后顧之憂。

    在樂視“病變”的一年多時間里，超級電視的售后問題成為了樂迷心口的通病。此前，樂融集團CEO劉淑青也曾表示，由于以往的超級電視過于注重性價比與用戶的體驗性，而導致忽略了售后服務，新的團隊正是看到了前期的不足，才有了與十分到家的強強聯手，讓專業的人來干專業的事情，借助乙方專業售后團隊的優勢來彌補自身的不足，做到讓用戶徹底把心放在肚子里。

    此外，樂融致新與十分到家的合作，無論是對致力于建立全新生態體系的樂融，還是對致力于成為服務行業標桿企業的十分到家，都將是一次具有里程碑意義的合作，放眼彩電產業的過往史，將自身售后服務完全打包給第三方服務商的案例也為數不多。

    從另一層面來講，樂融致新與十分到家的合作，有可能打破傳統彩電行業企業“單獨奮戰”的慣例，為彩電行業育生出一個全新的售后模式。

    據相關統計，目前十分到家全國范圍內有超過20000家網點，60000名專業的工程師隨時待命為消費者提供到家服務，可以保證十分鐘響應，2小時預約，市區24小時上門的高效服務；全國統一的價格體系，收費公開透明，24小時的服務熱線，隨時待命并接受監督。樂融與十分到家的合作也相當于為繼樂視超級電視之后，新的樂融超級電視重新問鼎互聯網電視品牌之巔的騰飛插上了一雙翅膀。