從坐席誕生的那一刻開始，協作與高效就是坐席的終極使命。對于信息爆炸的當前背景下，尤其是如此。大數據時代的控制室，連接著數量巨大、類型龐雜的信號源，無時無刻都在處理海量的信息和數據，如果無法做到科學協作與合理高效，將是無法想象的。特別是對于交通運輸指揮、廣電節目直播、公共安全突發事件處置等特殊場景、如果坐席無法實現高效率的科學協作，信息處理滯后，指揮權限分散，將直接導致無法挽回的嚴重后果。

    現代控制室中，坐席的數量在不斷增多，要實現科學協作與高效處置，對坐席進行合理的組別劃分、并設置對應的操作權限是非常重要的措施。

    面對數量龐大的控制室坐席，科學協作與提高效率是重要的議題

    一方面，通過科學的組別劃分，可以將控制室內數量眾多的坐席劃分為不同的職能小組，每個坐席小組分別負責不同的控制室職能，分工明確，各司其職，實現整個控制室不同坐席之間的科學協作，也大大提高的工作效率。

    另一方面，進行組別劃分之后，根據不同組別的職能、職別、上下級關系設置相應的操作權限，擁有不同操作權限的坐席小組，能夠獲取與操作不同的數據信息。日常運營時，各個小組根據權限設置分工協作；遇到緊急情況需要處理時，權限較高的坐席可以將權限回收，進行集中指揮和統一操作，減少指令下達時間，提高事件處置效率。

    以公安多警種聯合作戰指揮中心為例，在公安指揮中心內，集合了治安、刑偵、技偵、網安安等多個不同網段，這些網段的坐席分為不同小組，每個坐席組負責相應的業務職能，同時也可以互相協作，信息協同，高效處理日常的各種警情。同時，根據職能級別的不同，設置不同操作權限，特定的權限只能對限定的數據信息進行操作，保障了公安內部數據的安全；而且在出現突發情況時，權限高的坐席能夠對普通坐席的操作權限回收，對情報數據統一操作處理，快速下達行動指令，迅速處理突發情況，從而帶來整個公安隊伍實戰能力的提升。

    分組分權限對于提高公安指揮中心的作戰能力具有重大意義

    隨著控制室對協作與效率的重視程度越來越高，各個廠商對坐席產品分組分權限功能的技術投入也在增加。以國內廠商坐席協作管理理念的提出者MediaComm美凱為例，利用其領先的光纖KVM技術，幫助用戶通過一臺主機接入全部信號形成數據資源池，控制室的所有坐席都可接入資源池調用操作需要的數據資源。并根據控制室的功能需求對不同坐席進行組別劃分與權限設置，日常運行時各司其職、合理協作，緊急情況下集中指揮，科學高效。除了能夠有效提高控制室坐席的協作效果與工作效率，還能夠保障敏感度數據不被輕易獲取或操作，提高了系統的數據安全性。

    據了解，應用領先的光纖KVM技術，MediaComm美凱已經先后幫助天津公安、陜西移動、廣州白云機場、上海SMG高清轉車、國家某網絡辦公室等用戶建立了現代化的控制室。通過大量的項目應用經驗，總結積累了控制室分組分權限改善坐席協作與提高工作效率的科學措施，為用戶的坐席協作管理模式帶來前所未有的變革。

    可以預見，隨著MediaComm美凱掀起的國內坐席行業發展的熱潮，各個行業的控制室在快速部署光纖KVM系統的同時，對于控制室協作與效率的重視程度也在提高，坐席協作系統分組、分權限的功能在控制室將會得到越來越多的應用和發展，控制室坐席的數據交互與信息操作，正朝著更科學、更高效、更平穩的方向進步。