為提升政務(wù)服務(wù)便利化水平，在群眾關(guān)心的熱點難點痛點上尋求突破，政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新打造“24小時智慧政務(wù)”自助大廳，實現(xiàn)“不見面”審批的自助服務(wù)功能，切實提升群眾的滿意度和獲得感。星際互動智慧政務(wù)大廳自助服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品包含自助取號、自助查詢、自助填單等系統(tǒng)。

    自助取號系統(tǒng)：自助取號系統(tǒng)，與后端中樞平臺數(shù)據(jù)交互，提供前端取號服務(wù)及擴(kuò)展服務(wù)，包括快速取號、身份取號、預(yù)約簽到與人臉取號，同時支持打印取號詳情、隊列信息、辦理窗口、等候時間等引導(dǎo)信息

    自助查詢系統(tǒng)：自助查詢系統(tǒng)為辦事群眾提供一個可視化引導(dǎo)渠道。通過在自助觸摸查詢終端上展示綜合查詢服務(wù)，提供導(dǎo)航、指南、動態(tài)、查詢、評價功能，引導(dǎo)群眾辦事，并為辦事群眾提供多種類型信息查詢平臺。

    自助填單系統(tǒng)：自助填單系統(tǒng)自助填單終端，利用各類身份識別外設(shè)獲取相關(guān)個人信息，借助智能輔助填單手段根據(jù)辦理類型將個人信息自動填入不同類別的表格中，系統(tǒng)具備表單自動關(guān)聯(lián)、智能合并、驗證修改、自動上傳等輔助功能，便于群眾快速高效完成各項表單填寫成電子表單填寫，提高前期辦件資料準(zhǔn)備效率。

    自助電腦管理系統(tǒng)：為大廳辦件群眾提供自助電腦提供統(tǒng)一管控、驗證、操作還原、無人操作提醒等相關(guān)服務(wù)，最大化利用自助電腦。通過在自助PC上安裝相關(guān)管理軟件，實現(xiàn)對自助電腦統(tǒng)一管控功能。辦事人員登錄通過輸入身份證號碼后使用自助電腦，超過一定時間后主動詢問使用人員是否需要維續(xù)使用，如使用人員已離開，則在幾分鐘后自助電腦退出當(dāng)前使用人員賬號并做還原處理。

    自助業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)：自助業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)通過涵蓋了自助受理、辦事指南、辦事預(yù)約、辦件查詢、申報等業(yè)務(wù)，具備自助辦理、進(jìn)度查詢、自助繳費等多項功能。通過證件/人臉驗證獲取辦事群眾個人信息后可以通過自助服務(wù)終端設(shè)備實現(xiàn)相關(guān)事項的自助業(yè)務(wù)辦理工作。

    自助存取系統(tǒng)：自助材料存取系統(tǒng)通過關(guān)聯(lián)審批系統(tǒng)，獲取事項辦理信息，辦事群眾在辦理事項時可通過智能材料存取柜存入需要遞交實體材料或取出事項辦結(jié)后的結(jié)果材料，或返還辦件的原件材料。而窗口工作人員也可以通過智能材料存取柜存放辦事群眾事項辦結(jié)的實體證照或結(jié)果材料或取出辦事人員遞交的實體材料，或返還辦件的原件材料，從而來提升中心整體形象，方便辦事群眾進(jìn)行事項的辦理。

    關(guān)于星際互動

    武漢星際互動2012年創(chuàng)辦至今，在互聯(lián)網(wǎng)的更新迭代中不斷創(chuàng)新緊跟市場需求，致力于政務(wù)信息化研發(fā)，將互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)與政務(wù)需求相結(jié)合，提供軟件服務(wù)和整體解決方案，實現(xiàn)由“電子政務(wù)”向“智慧政務(wù)”的轉(zhuǎn)變。行政便民服務(wù)大廳智能化建設(shè)方案，星際互動政務(wù)大廳綜合管理平臺方案，政務(wù)一窗受理平臺，政務(wù)中心三級聯(lián)動解決方案，政務(wù)大廳智慧大廳信息化解決方案，政務(wù)辦事大廳智能管理系統(tǒng)平臺建設(shè)方案.更多資訊，敬請關(guān)注：http://www.singiv.com/