大同的數字電視整體轉換工作在前端設備工作狀態基本穩定、初驗結束后，用了5個月時間，對機頂盒進行了200臺小批量、3000臺中等批量的測試。期間4次升級軟件版本，同時對遙控器進行改型，增加了學習功能，在整轉現場發放的產品質量基本穩定，達到可大規模發放的水平。目前對于大同市廣播電視信息網絡公司來說，機頂盒的現場安裝工作已成為決定整體轉換工作成敗的一個關鍵環節。

    對于普通市民來說，機頂盒、遙控器均是全新的產品：遙控器按鍵多、功能復雜，還有一個不同于以往家電設備的學習按鍵區；機頂盒多加一個加密節目專用的解密卡，我們的工作人員叫它“智能卡”，其獨立配發，要求用戶拿回家后自行插入機頂盒，且不能隨便取出，尤其當前端進行業務應用升級的時候。另外，機頂盒是一個計算機類產品，每次開機加電重啟都要經歷一次程序下載、自檢、數據校驗的過程，所有這些用戶都不熟悉。再加上用戶對電視機后面板的各種插孔（輸入、輸出接口）不了解，對接口的轉換功能操作使用不多等，都要求網絡公司實施整體轉換時必須進行入戶安裝，同時向用戶說明日常操作的各種注意事項。為此，杭州、上海數字電視的整轉工作都明確提出“逐戶調試”的要求，以保障機頂盒發放工作順利完成。同時，通過良好的上門服務，還可以消除由于收視費上調幅度過大引起的用戶抵觸情緒。

    準備工作

    首先，要讓用戶檢查、清點現場領取到的物品。如機頂盒、連接線、遙控器、電池、用戶卡（繳費卡）、智能卡（解密卡）、轉接頭（公制-英制）、產品隨機說明書、數字電視業務使用說明書，型號、數量正確后再入戶安裝，以防因缺少必要物件，導致安裝工作反復。如果這部分工作已提前由商務部門到貨驗收時完成，則此步驟可以取消。

    然后，要向用戶問清楚數字用戶線入戶情況。由于公司線路入戶時間安排與用戶個人時間有沖突，因此會出現數字線路沒有及時入戶的現象。尚未入戶的，要聯系線路安裝工，先把用戶線穿進家;入戶線長度不夠或入戶線未做接頭的用戶，也要聯系線路安裝工，做好相應準備工作。在機頂盒安裝條件具備后，入戶安裝機頂盒的人員應隨身攜帶適量接頭（F型、英制，與機頂盒射頻輸入接口相對應），防止用戶線接頭失落，還要帶少量必備工具，以制作F頭使用。