由于應(yīng)用方便且投入成本較低，近年來，軟件視頻會議應(yīng)用迅速崛起，尤其是在中低端市場，更是成為主流。在實(shí)際應(yīng)用中，大多數(shù)用戶并不具備太多的專業(yè)知識，對于一些時有發(fā)生的小問題往往手忙腳亂。本文將簡單介紹一些常見問題以及相應(yīng)的解決方法。

    系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長時間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應(yīng)

    這是一個實(shí)際應(yīng)用過程中經(jīng)常遇到的難題，對普通用戶的困擾程度較高。對此，用戶要在確保網(wǎng)絡(luò)通暢的前提下，首先對MCU進(jìn)行檢查，確保MCU正常啟動以及其IP地址輸入正確；其次，要檢查系統(tǒng)是否使用的是代理服務(wù)器，如果是的話，是否需要用戶名和密碼；再者，要查看是否存在防火墻，如果存在，要打開所需開放端口。值得注意的是，用戶如果采用的是內(nèi)網(wǎng)地址，就要及時檢查路由器是否做好映射。

    關(guān)于視頻圖像不連貫的問題

    由于網(wǎng)絡(luò)帶寬有限，而軟件視頻會議主要依托于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，因此，很大一部分視頻圖像不連貫的問題是由于網(wǎng)絡(luò)帶寬不滿足引起的。在處理此類問題時，用戶首先要檢查帶寬是否滿足。簡單說來，一個發(fā)言人需要200kbps的帶寬，而服務(wù)器的出口帶寬需求是發(fā)言人個數(shù)乘200kbps乘參會人數(shù)。如果帶寬有限，用戶就要更具自己的需求仔細(xì)規(guī)劃。排除了帶寬限制，用戶就要檢查網(wǎng)絡(luò)是否存在網(wǎng)絡(luò)延時、丟包等問題，這些也會引起圖像不連貫。

    其實(shí)，除了網(wǎng)絡(luò)因素，系統(tǒng)本身的設(shè)置也會導(dǎo)致這一現(xiàn)象，用戶可以通過調(diào)整圖象大小（采用較小分辨率）、碼流、幀數(shù)來加以解決。

    對于無法查看其他與會者視頻或者自己視頻的問題

    在實(shí)際應(yīng)用中，如果遇到無法查看其他與會人員圖像的現(xiàn)象，用戶可以在主控模式下，查看其他與會人員圖像是否被視頻廣播的方式，同時檢查對方網(wǎng)絡(luò)是否存在防火墻，并確保防火墻端口處于打開狀態(tài)。此外，網(wǎng)絡(luò)自身的不穩(wěn)定也會引發(fā)此類問題，如對方上行帶寬或本地下行帶寬非常非常慢。

    在實(shí)際交流中看不到自己的視頻圖像，用戶首先要檢查自己的攝像頭安裝是否正確。如果正確，用戶就要檢查是否是正在運(yùn)行的其他軟件占用著視頻信號。另外，視頻輸入設(shè)備選擇不正確也是引發(fā)這一想象的重要原因，往往是由安裝人員的疏忽造成的。

    關(guān)于會議中的嘯叫問題

    在視頻會議的進(jìn)行過程中，嘯叫是一個非常常見的問題，一般那是由話筒和音箱的擺位不當(dāng)產(chǎn)生的。對于用戶而言，要克服嘯叫問題，可以從以下四個方面入手：

    1、盡量避免將麥克風(fēng)放在音箱的覆蓋范圍內(nèi)，尤其不要放在音箱旁邊，如果實(shí)在無法避免需要放在音箱附近，可以將音箱的角度稍微調(diào)整一下，不會正對著麥克風(fēng)；

    2、注意對視頻會議中擴(kuò)聲現(xiàn)場的簡單布置：舞臺和音箱面對的后墻的可以布置吸聲系數(shù)較大的幕布等，音箱盡量架設(shè)在高一些的地方，同時不能太靠近墻壁；

    3、在視頻會議前一定要注意音效設(shè)備的調(diào)試，特別是均衡器的調(diào)節(jié)，將反饋可能降到最低，同時還要學(xué)會用調(diào)音臺上的均衡和參量均衡來尋找反饋點(diǎn)，略作衰減來消除反饋；

    4、對反饋高度重視，因?yàn)榉答伈粌H影響會議效果，而且容易損壞開會所用設(shè)備。

    關(guān)于語音交流中無法聽到對方聲音的現(xiàn)象

    在實(shí)際應(yīng)用中如果無法聽到對方聲音，用戶首先要查看左下方的聲音工具條播放是否有波形，然后檢查調(diào)音臺、功效、音箱，確保連接正常。外部因素排除后，用戶要對系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確定是否有防火墻以及防火墻的端口是否打開，同時要檢查聲卡驅(qū)動是否正常運(yùn)行，要確保主音量等選項(xiàng)沒有被靜音設(shè)置。