互聯網+的根本變革是什么呢？就是客戶需求模型的變化。而相比較可能的競爭企業，視頻會議企業在諸多方面擁有“近水樓臺先得月”的客戶資源：

    第一，是服務客戶的傳統經驗。這使得視頻會議企業，對客戶關于內部即時視頻通信系統的需求非常了解。不過這不是說視頻會議企業可以高枕無憂：視頻會議傳統客戶的“互聯網+”沒有現成的經驗，客戶自身、其他互聯網技術和系統服務企業、以及視頻會議企業都處于摸索狀態。了解客戶的過去需求、不了解未來需求，但是也具有更為融洽的客戶關系，這種多層的“客戶需求認知”特征決定了視頻會議企業應當主動采用“加法方式”，通過優先發現客戶新需求、并創設嶄新的需求解決方案的方式，贏得“互聯網+”的起跑線勝利。

    視頻會議企業可以考慮為客戶互聯網+發展貢獻“創新性需求”發現的方向主要包括：哪些必要的溝通要素還沒有納入遠程可視交互系統，例如傳感器數據、即時現場數據、預案模型下的推演系統、更多的全方位人機結合數據等等；哪些可執行要素還沒有納入遠程可視交互系統，例如多重決策系統、共生生態友好協助、靠前管理、桌面級的業務系統管理等等；哪些還沒有開發出成本與效益相平衡的遠程可視化應用領域，如遠程教育系統的多元化和下沉、小微企業電商服務平臺的可視化、基于云技術共享存儲與運算資源的低成本解決方案、多元應用體系下的中心節點成本控制技術、創新的運營和服務方式等等；非專業設備與設施在遠程可視應用中的價值挖掘，比如進入非標準化社區系統遠程可視價值開拓市場，開發基于家庭既有IT基礎平臺的遠程可視化交流系統等等……

    總之，做好客戶需求的加法、主動發掘客戶的潛在需求，乃至潛在的尚未開發的市場，這是視頻會議企業在互聯網+時代的優先任務，更是將有限的客戶資源優勢、客戶服務經驗優勢轉化成無限的市場價值的關鍵所在。

    第二，視頻會議企業應以客戶增量需求為中心，轉變研發和創新焦點。這方面的變化主要體現在，系統體系創新的增加和單純硬件產品創新的減少；以及非通信性軟件開發的增加，與核心通信技術的標準化、模塊化和開放化。

    視頻會議企業會持續面臨基礎硬件設施IP化、IT化的考驗。這將使得一個應用系統中，非必要性的專注型硬件產品趨向于越來越少。同時，隨著信息電子技術的進步，單一硬件產品的功能也將增強，呈現出一個產品代替一組傳統產品的趨勢。這樣的趨勢也符合客戶成本控制的實際需求。這些變化要求視頻會議企業的單一產品創新中樹立系統性思維和綜合擁有成本思維。主動在硬件、軟件架構的復雜性上做減法、在人性化和生態共生性上做加法。充分利用企業外的IT產品和技術資源、利用與兄弟企業產品和系統的協同性，架構滿足客戶需求的產品系統體系。

    傳統視頻會議企業，基礎通信技術的開發已經面臨“需求頂板效應”。在基礎通信技術上做出跨越性創新的空間日益減小、同時市場價值亦非常有限。與此相反的是，如何在通信技術上，實現通信內容和數據價值的深度挖掘。以應用這個核心為關鍵點，突出通信基礎技術面向客戶需求的結合能力，成為視頻會議企業創新發展的命門所在�；ヂ摼W+的內涵，亦絕不是停留在互聯網通信的創新上，而是要創新基于互聯網通信技術的新應用形態。

    滿足基礎通信技術在客戶需求端的超前結合能力，即是要求視頻會議企業的技術創新要構建“積木式”的解決方案單元，形成可以分解、任選和面向第三方開放的產品標準。這一點是生態生存，和融入大互聯網體系的關鍵所在。

    第三， 視頻會議行業企業在互聯網+大潮下，也會面臨“價值結構的革命”。與客戶需求深度捆綁、與業務伙伴深度整合的產業價值體系將逐步呈現。

    一方面，互聯網+自身是一個不斷進步、發展和迭代的產業概念，不是一成不變的標準模型�？蛻絷P系在不斷的應用和業務創新中，必然從一次購買，轉變成終身性的研發與升級方案。視頻會議企業項目上與客戶需求變化的整合，亦要求視頻會議企業能深入客戶業務的細節特征中去，在項目調研與實施過程中不斷迭代，不斷實現客戶業務價值的提升。

    另一方面，視頻會議企業不是一個包打一切、萬能的解決方案提供者（也不會存在所謂萬能的解決方案），視頻會議企業提供給客戶的綜合可視化遠程再現系統，必然面臨和諸多專用、標準或者定制化系統與設備整合的需求。這就構成了所謂的“生態共生”社區。而且這種共生關系，只會隨著互聯網+的不斷深入，而越發的深刻。

    同時，不同客戶的價值結構和經濟能力，已決定了這些客戶對不同功能或者產品形態的不同接受能力。如大型企業和政府傾向于自建全套軟硬件支持體系。但是一個社區、小學或者小微企業，它必須依賴于公共性的、按需購買的IT資源。這樣的產業需求不平衡性亦決定了，視頻會議行業要提供差異化成本和體驗屬性的解決方案。進而形成按實際使用和消費服務的企業價值結構。

    總之，互聯網+背景下，視頻會議企業往往會告別簡單的一套系統、一次結算的企業價值結構，長尾價值、生態價值、按需服務等創新的價值形態，將改變視頻會議企業的內在生存規律。

    第四， 視頻會議企業在“互聯網+”條件下，一切加減法的核心是“去視頻會議化”，即做好互聯網+，視頻會議企業不必、也不能抱定“視頻會議的傳統狹隘概念”不放。

    包括目前業界已經成熟的“統一通信”、“遠程協同”這樣的概念，以及未來視頻會議功能“在復雜業務流中插件化整合”的需求、以視頻通信為核心的多元化業務載體平臺的研發、通信與智能控制技術的廣泛結合、多媒體數據流仿人工識別技術，這些行業概念都在跳出視頻會議的傳統范疇，形成一種無限開放的產業視野格局。

    整體上，互聯網+概念是以做加法為核心的，但是做加法的同時并非沒有減法。最基本的如果不拋棄老觀念，那么亦無法迎接“互聯網+”這個新觀念。因此，視頻會議企業發揮自身優勢，迎接互聯網+的過程，就必須是“加減法同時做”“讓自己脫胎換骨”的過程。