《消法》第八條明確規(guī)定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。消費者應該注意的是：⑴不能貪小便宜;⑵在購買商品或接受服務時，要主動問清楚相關問題;⑶在購物或接受服務時，一定要索取發(fā)票;⑷當權益受到侵害時，要及時向有關部門投訴。

    三、“店堂廣告”要細看

    消費者在購物過程中要留心各商場推出的“店堂廣告”。商家廣告中多有“買二贈一”、“全場滿1000返100”“買十贈一”等促銷類文字，還有一些不起眼的提醒：“最終解釋權歸本商場”、“僅限100臺”等。商家廣告總是把一些限制性條款寫得比較小，位置不醒目，消費者看廣告一定要仔細。如果最后產生糾紛，這些“店堂廣告”就成了商家免責的依據(jù)。當然，如果經營者“店堂告示”的規(guī)定對消費者不合理，這種促銷廣告就是無效的。

    四、購物憑證需保留

    部分消費者選購家電產品付款后，很少有人用心保留憑證。如果出現(xiàn)問題，無法提供正式發(fā)票的話，要求廠方履行自己的諾言，想要免費更換家電產品零件是不可能的。在保修期內，家電維修人員以正規(guī)發(fā)票進行免費維修，沒有發(fā)票的話，就證明不了自己的產品，那么維修人員會進行收費維修。

    相關業(yè)內人士表示，在他們處理的家電產品消費糾紛中，時常會遇到因消費憑據(jù)丟失而造成糾紛無法處理的情況。還有一些消費者則是在消費時，或是圖便宜不要發(fā)票，或是開具了其他商品名稱，一旦權益受損，因缺乏充足的證據(jù)，使自己陷入被動境地。

    因此，消費者要多加強自我保護意識，在購買家電產品時要保留發(fā)票、“三包”憑證等，而且上面不僅要有購物時間、地點、經銷商名稱等重要信息，對于企業(yè)的額外承諾和消費者的特別要求，也應進行特別標注。

    五、細數(shù)合格商品身份要件

    ⑴有產品質量檢驗合格證明;⑵有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址;⑶根據(jù)產品的特點和使用要求，需要標明產品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應予以標明;需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關資料;⑷限期使用的產品，應當在顯著位置清晰地標明生產日期和安全使用期或者失效日期;⑸使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，應當有警示標志或者中文警示說明。(裸裝的食品和其他根據(jù)產品的特點難以附加標識的裸裝產品，可以不附加產品標識。)