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zoom推出全平臺智能體產品AI Companion

來源:投影時代 更新日期:2025-03-26 作者:pjtime資訊組

    2025年3月,Zoom宣布推出其全新的 AI Companion 功能,為平臺帶來了一系列智能化升級。此次更新涵蓋了 Zoom Meetings、Zoom Phone、Zoom Team Chat、Zoom Docs 和 Zoom Contact Center 等多個產品線,旨在通過 AI 技術提升用戶的工作效率和協作體驗。

    AI Companion 通過推理和記憶能力,能夠協調任務執行、提供對話式自助服務,并支持自定義代理創建。它可以在 Zoom 的多個平臺上運行,幫助用戶減少手動工作,專注于更重要的任務。例如,AI Companion 可以自動檢測會議摘要中的行動項目,并在 Zoom Workplace 中展示、完成和管理這些任務。作為視頻會議和生產力資產的中央存儲庫,Zoom Drive預計將于5月推出,簡化Zoom Workplace各項資產的管理。

    在客戶體驗方面,Zoom正在通過AI意圖路由和高級質量管理增強其Contact Center,這將使用AI對客戶互動進行評分并為主管提供對話界面。Zoom視頻會議系統還在開發行業特定解決方案,如面向一線員工的Zoom Workplace、面向臨床醫生的Zoom Workplace和面向教育的Zoom Workplace,每個解決方案都針對不同專業環境的獨特需求而設計。

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