買一送一，贈(zèng)品質(zhì)量低劣，售后沒(méi)保障

    消費(fèi)者杜小姐近日告訴記者，前段時(shí)間在賣場(chǎng)買了幾臺(tái)空調(diào)，商家送了電飯煲，當(dāng)時(shí)還挺高興，可是用了沒(méi)幾天，電飯煲就頻頻讓家里的線路跳閘。

    “開(kāi)始以為是自己家開(kāi)關(guān)的問(wèn)題，還找維修師傅換了幾次開(kāi)關(guān)，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，只有插上電飯煲才跳閘。”杜小姐說(shuō)，仔細(xì)檢查才發(fā)現(xiàn)，每次煮飯，水就流進(jìn)了機(jī)身，導(dǎo)致短路。于是，杜小姐拿到當(dāng)時(shí)送電飯煲的賣場(chǎng)去維修，賣場(chǎng)售后人員在檢查后稱確實(shí)是出了問(wèn)題需要維修，但是同時(shí)表示，賣場(chǎng)都是憑產(chǎn)品發(fā)票來(lái)進(jìn)行售后免費(fèi)維修的，而這一產(chǎn)品是贈(zèng)品，沒(méi)有發(fā)票，所以賣場(chǎng)方面得收費(fèi)維修，杜小姐得自己掏錢維修。

    記者調(diào)查

    贈(zèng)品售后問(wèn)題仍是投訴熱點(diǎn)

    每逢節(jié)假日促銷活動(dòng)，各大商家就會(huì)打出各式各樣的促銷活動(dòng)吸引消費(fèi)者，例如打折返券、預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)、買電器送贈(zèng)品等。每當(dāng)消費(fèi)完之后，關(guān)于贈(zèng)品得不到售后服務(wù)的投訴也比較多。

    記者近日走訪市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，商家到底該不該負(fù)責(zé)贈(zèng)品售后服務(wù)的問(wèn)題，一直是業(yè)界爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，仍是投訴的重災(zāi)區(qū)之一。

    “贈(zèng)品肯定是沒(méi)有發(fā)票的，你放心，肯定不會(huì)壞。”日前，在南城街道一家電賣場(chǎng)，一冰箱銷售人員告訴記者，活動(dòng)促銷期間，如果買這款冰箱可以送一臺(tái)咖啡壺和一臺(tái)風(fēng)扇，價(jià)格很優(yōu)惠，但當(dāng)記者詢問(wèn)送的產(chǎn)品有沒(méi)有發(fā)票及售后時(shí)，銷售人員很肯定的回答沒(méi)有發(fā)票及售后服務(wù)，但立即給出“贈(zèng)品也是正品，不會(huì)這么容易出毛病”的解釋。

    隨后，記者走訪了多家賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)買家電送贈(zèng)品的標(biāo)識(shí)隨處可見(jiàn)。多位不愿具名的家電人士坦言，贈(zèng)品不享受售后服務(wù)的情況普遍存在。